Practical UX

🌈 Buổi học có giảng viên khách mời

📘 LÝ THUYẾT:

1. Bối cảnh nghề UX của thị trường Việt Nam hiện tại, các công ty có vị trí UX và những phòng ban có ảnh hưởng liên quan UX.

2. Giới thiệu các cột mốc của Passii và sản phẩm web/app liên quan.

3. Xác định các yếu tố góp phần ảnh hưởng đến quyết định sau cùng trong thiết kế trải nghiệm người dùng. *

———

🦄 THỰC HÀNH:

1. Đọc tài liệu định vị Passii về thị trường và người dùng (market & user segments)

2. Thảo luận nhóm: Xác định với ngữ cảnh business hiện tại, Passii có cần thay đổi gì không?

📘 LÝ THUYẾT:

1. Vòng đời sản phẩm.

2. Các sản phẩm của Passii hiện tại, và mỗi sản phẩm đang ứng với giai đoạn nào?

3. Xác định quy trình thực hiện UX cho website và app của Passii. *

———

🦄 THỰC HÀNH:

1. Case study: Vì sao MVP thất bại và bài học rút ra.

2. Thảo luận nhóm: Lập mục tiêu và kế hoạch thực hiện cải tiến UX cho Passii nền tảng Fliv.

📘 LÝ THUYẾT:

1. Giới thiệu về Heuristic evaluation → Lý do Staylab không áp dụng phương pháp này cho Passii.

2. Usability Checklist: Những bước cần tự kiểm tra cho website thông tin của start-up. *

(Phần này bạn sẽ được học kèm theo thư viện cá nhân Daily UX Observations của giảng viên nhé)

———

🦄 THỰC HÀNH:

Thảo luận nhóm: Đánh giá các vấn đề trải nghiệm trên website Passii hiện tại.

📘 LÝ THUYẾT:

Usability Checklist: Những bước cần tự kiểm tra cho e-commerce app (home, navigation, search, product listing, product detail, account, cart, checkout). *

———

🦄 THỰC HÀNH:

Thảo luận nhóm: Đánh giá các vấn đề trải nghiệm trên prototype của Passii mobile app

📘 LÝ THUYẾT:

1. Xác định mục tiêu nghiên cứu.

2. Quy trình tìm đáp viên.

3. Xây dựng bảng câu hỏi phỏng vấn. *

———

🦄 THỰC HÀNH:

1. Case study: Xem videos mẫu phỏng vấn người dùng của Passii giai đoạn 1.

2. Thảo luận nhóm: Mục tiêu và bảng câu hỏi phỏng vấn.

📘 LÝ THUYẾT:

1. Xác định mục tiêu nghiên cứu.

2. Quy trình tìm đáp viên.

3. Xây dựng bảng câu hỏi phỏng vấn. *

———

🦄 THỰC HÀNH:

1. Case study: Xem videos mẫu phỏng vấn người dùng của Passii giai đoạn 1.

2. Thảo luận nhóm: Mục tiêu và bảng câu hỏi phỏng vấn.

📘 LÝ THUYẾT:

1. Từng bước thực hiện user journey map (trong bài học, giảng viên gợi ý cách kết hợp với empathy map). *

2. Wireframe. Đề xuất sử dụng Balsamiq, Whimsical hoặc Axure. Lý do không nên xây wireframe trên Figma.

3. Prototype hiện tại của Passii mobile app.

———

🦄 THỰC HÀNH:

Thảo luận nhóm: Xây dựng user journey map → đề xuất cải tiến trực tiếp trên prototype.

📘 LÝ THUYẾT:

1. Bối cảnh từ Passii khi thay đổi cách vận hành (ngữ cảnh phát sinh để cải tiến sản phẩm)

2. Xây dựng user flow: hành động, quyết định, screens. *

———

🦄 THỰC HÀNH:

1. Case study: Vận hành của Passii bằng Airtable.

2. Thảo luận nhóm: Thực hành xây dựng user flow cho phiên bản mới.

🌈 Buổi học có giảng viên khách mời

1. Các nhóm thuyết trình các insights từ nghiên cứu người dùng, đề xuất cải tiến cho phiên bản mới của Passii.

2. Giảng viên khách mời: Chia sẻ cách thực hiện success metric systems.